Preguntas Frecuentes

¿Qué es Komprita?

Komprita es una vidriera digital gratuita que conecta vendedores hogareños con compradores de su zona. Si hacés tortas, sahumerios, sublimación, manualidades o cualquier producto artesanal, podés crear tu tienda online en minutos y compartirla por WhatsApp y redes sociales.

¿Komprita cobra comisión por las ventas?

No. Actualmente Komprita es una plataforma completamente gratuita. No cobramos comisiones, tarifas mensuales ni costos ocultos. Los pagos se realizan directamente entre el comprador y el vendedor a través de MercadoPago. En el futuro, podríamos introducir un plan premium opcional (Komprita Pro) para sostener la infraestructura, pero el plan gratuito seguirá existiendo.

¿Qué es Komprita Pro?

Komprita Pro es un plan premium que planeamos lanzar en el futuro para ayudar a sostener la plataforma. Podría incluir funcionalidades como: eliminar publicidades de otras tiendas en tu tienda, prioridad en la colocación de anuncios de tus productos, analíticas avanzadas de rendimiento y ventas, y otras funcionalidades premium. Es importante aclarar que el plan gratuito seguirá existiendo con todas las funcionalidades básicas. Komprita Pro será un complemento opcional, no una restricción. Cuando esté disponible, te avisaremos con anticipación.

¿Cómo creo mi tienda?

1) Iniciá sesión con tu cuenta de Google. 2) Completá el formulario de 3 pasos con el nombre de tu tienda, categoría, alias de MercadoPago y teléfono de WhatsApp. 3) ¡Listo! Tu tienda ya está online y lista para compartir.

¿Cómo cobro por mis ventas?

Cuando un comprador hace un pedido, ve tu alias de MercadoPago y las instrucciones para transferirte el dinero. El pago es directo entre el comprador y vos, Komprita no interviene en la transacción.

¿Es seguro comprar en Komprita?

Komprita es una vidriera que conecta personas. Cada tienda tiene un Trust Score basado en reviews de compradores verificados. Te recomendamos verificar las reviews y contactar al vendedor por WhatsApp antes de comprar. Los pagos se realizan a través de MercadoPago, que ofrece sus propias protecciones.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto. Para ejercer este derecho, contactá directamente al vendedor a través de WhatsApp. Komprita no gestiona devoluciones ya que no participa en la transacción comercial.

¿Qué pasa si tengo un problema con un vendedor?

Te recomendamos contactar al vendedor directamente por WhatsApp para resolver el problema. Si el vendedor no responde o el problema persiste, podés reportar la tienda usando el botón 'Reportar' en la página de la tienda. Nuestro equipo revisará el reporte. También podés realizar un reclamo ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor a través de la Ventanilla Única Federal.

¿Cómo reporto contenido inapropiado?

En cada tienda hay un botón 'Reportar' debajo de la descripción. Completá el formulario describiendo el problema y nuestro equipo lo revisará. Los reportes son anónimos.

¿Komprita es responsable de los productos que se venden?

No. Komprita es una plataforma intermediaria (vidriera digital) y no participa en la fabricación, venta ni distribución de los productos. Los vendedores son los únicos responsables de sus productos, precios, descripciones, calidad y cumplimiento de las leyes vigentes.

¿Qué tipo de productos puedo vender?

Podés vender cualquier producto o servicio legal: gastronomía, ropa, accesorios, manualidades, sublimación, sahumerios, decoración, servicios y más. Está prohibido publicar drogas, armas, contenido para adultos, productos robados o cualquier artículo ilegal. Komprita modera el contenido y puede eliminar publicaciones que infrinjan estas reglas.

¿Necesito ser monotributista para vender?

Komprita no exige una condición fiscal específica para crear una tienda. Sin embargo, es responsabilidad de cada vendedor cumplir con las obligaciones fiscales vigentes en la República Argentina según su situación particular. Te recomendamos consultar con un contador.

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

Podés desactivar o eliminar tu tienda desde la sección Configuración del panel de administración. Si deseás eliminar completamente tu cuenta y datos personales, enviá un email a delo@pymeria.com con el asunto 'Baja de cuenta'. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

Si tu pregunta no está acá, escribinos a delo@pymeria.com.